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TECNICHE DI TELEMARKETING

OBIETTIVI

Ogni struttura aziendale modernamente organizzata sente oggi l’esigenza di svolgere un’azione efficace di telemarketing che sostenga l’attività commerciale. Il corso offre gli strumenti per un corretto e produttivo uso del telefono, come potente strumento di business.

DESTINATARI

Personale operativo destinato ad operare in modo esclusivo o parziale come operatore di telemarketing.

DOCENTI

Esperti di vendita e marketing.

        CONTENUTI
  • Come attrarre l’attenzione: presentazione identificazione, coinvolgimento nel discorso, il ritmo.
  • I concetti di vendita, venditore e cliente.
  • Come suscitare interesse: caratteristiche vantaggi e motivazioni.
  • Arrivare all’accordo: formazione domande, riconferma, i tre tempi.
  • L’arte della persuasione;
  • Le obiezioni in vendita: che cosa sono, perché arrivano, qual è il loro significato, attività verbali per gestire e superare il filtro segreteria, tecniche di presentazione del prezzo, come superare le obbiezioni sul prezzo.
  • Reclami: gestione, come rispondere in modo rapido ed appropriato.
  • Script: benefici ed obiettivi.



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